Teachable verlassen: Checkliste für die Migration

Testen Sie den Zugang, bevor Sie die Ankündigung senden

Die E-Mail über Ihre neue Plattform sollte der letzte Schritt sein, nicht der erste. Bevor sie rausgeht, sollte sich ein Käufer, der bereits bezahlt hat, im neuen Zuhause anmelden und alles finden können, was ihm gehört. Hier scheitern viele Teachable-Migrationen: Die Inhalte wurden verschoben, aber Kaufhistorie und Zugang eines Kunden nicht. Danach muss der Support das Problem öffentlich entwirren.

Teachable ist darauf ausgelegt, einen Kurs schnell zu verkaufen, und darin ist es gut. Wofür es nicht gedacht ist, ist Ihnen beim Ausstieg eine saubere, vollständige Kopie Ihres Geschäfts zu übergeben. Sie können Teilnehmer- und Transaktionsdaten als CSV exportieren. Meist können Sie nicht auf einen Knopf klicken und Videos, Kursstruktur und den genauen Zugangsstatus jedes Lernenden in einem portablen Paket erhalten. Der Plan lautet daher: Inhalte verschieben und dann den Status jedes Kunden neu aufbauen.

Die Checkliste in der Reihenfolge, die Kunden schützt

• Exportieren Sie zuerst Lernende und Transaktionen. Laden Sie die CSV-Dateien herunter, solange Sie Zugang haben: Namen, E-Mail-Adressen, Kaufdaten, erworbene Produkte und Beträge. Das ist das Rückgrat der Migration.
• Erfassen Sie die Inhalte, die Sie neu hosten. Videos und Dateien müssen meist auf die neue Plattform oder zu einem Medienanbieter hochgeladen werden, den Sie kontrollieren. Listen Sie jede Lektion und jedes Asset auf, damit zwischen den Systemen nichts verschwindet.
• Bauen Sie die Zugangskarte neu auf. Welche Produkte soll jeder Kunde am ersten Tag besitzen? Ein Lernender, der sechs Module abgeschlossen hat, sollte nicht auf einem leeren Dashboard landen.
• Bewahren Sie Abschlüsse, wenn sie wichtig sind. Wenn ein Zertifikat oder der Status „abgeschlossen“ für Kunden zählt, entscheiden Sie vor dem Wechsel, nicht danach, wie er übertragen wird.
• Erstellen Sie den Checkout neu und testen Sie einen echten Kauf. Führen Sie auf der neuen Plattform einen Live-Kauf vollständig durch: Zahlung, Beleg, Kontoerstellung und Zugang. Testen Sie danach eine Rückerstattung.
• Planen Sie Weiterleitung und Login-Geschichte. Menschen haben die alte URL als Lesezeichen. Entscheiden Sie, was passiert, wenn sie dort landen.
• Erst dann kündigen Sie an.

Die Prüfung, die wirklich zählt

Vor der Freigabe einer Kursmigration nutze ich diesen Test: Wählen Sie drei echte Kunden, einen ganz neuen, einen in der Mitte und einen, der fertig ist. Melden Sie sich auf der neuen Plattform als jeder dieser Personen an. Wenn alle drei genau das sehen, wofür sie bezahlt haben, sind Sie bereit. Wenn eine Person weniger sieht, wartet die Ankündigung.

Der Vorteil des Wechsels liegt oft beim Checkout. Bei Teachable mieten Sie den Kaufprozess. Ihn zu besitzen, ist häufig der eigentliche Grund für den Wechsel, wie eine Teachable-Alternative für Creators zeigt. Die wirtschaftliche Seite beschreibt der versteckte Preis umsatzbeteiligter Kursplattformen. Den vollständigen Ablauf behandelt wie eine gelungene LMS-Migration aussieht. Wenn Sie bereit sind, das Zielsystem zu bauen, macht die maßgeschneiderte LMS-Entwicklung aus „jeder Kunde behält, was er gekauft hat“ eine Startanforderung, keinen netten Zusatz.